MobileMarketer.ro

Raspunsul consumatorilor la SMS marketing : cresterea traficului pe site-uri si tranzactii E-commerce

Despre mobile marketing s-a tot scris, atât în ultima vreme cât şi de-a lungul anului fiind un subiect aş putea spune în vogă. Indiferent că a fost vorba de mobile advertising, mobile coupons, QR Codes, etc, acest mediu de comunicare  aflat la îndemâna consumatorilor şi a brandurilor a căpătat notorietate lăsând să curgă numeroase articole, previziunii asupra business-ului, dar şi studii de caz.

Cum stau lucrurile mai exact şi ce reacţie au consumatorii la mesajele comunicate de către branduri via sms ? Influenţează sau nu acest canal de comunicare, determinând potenţiale achiziţii ? Text2VIP un provider de servicii SMS, a dorit să puncteze  potenţialul acestui mediu şi a realizat un studiu pentru a arăta că mesajele text influenţează  într-o mare măsură comportamentul consumatorilor, atât online cât şi mobile. Studiu s-a desfăşurat în perioada 15 Octombrie – 1 Noiembrie 2010 şi a vizat  urmatoarele : interacţiunea cu site-ul, traficul generat, cuantificarea conversiilor, dar şi angajamentul de marcă, al consumatorilor expuşi la o serie de comunicări via mobile.

Rezultatele destul de punctuale au fost următoarele :

- comunicarea via SMS a influenţat pozitiv atitudinea consumatorilor pe multipe platforme generând 2 :1 ROI

- având în vedere comportamentul de cumpărare mobile-online, raportul ilustrează că şi aici SMS-ul influenţează puternic decizia de achiziţionare a consumatorului, returnând de două ori valoarea investiţiei în publicitate.

- oferă o capacitate sporită de a identifica în mod direct produsele aflate în zona de interes -  67%, sau altfel spus le oferă consumatorilor o mai mare relevanţă şi întărirea capacităţii de a găsi produsele optime pentru interesele lor.

- în cele din urmă, mesajele text au reuşit să aducă brandului o mai mare notoritate şi utilitate, consolidând angajamentul şi relaţia brand-client. În strânsă legătură, pe lângă îmbunătăţirea identificării unor produse specifice, comunicarea via sms a crescut probabilitatea de angajare a consumatorului într-un browsing mai atent şi bineînteles în eventuale achiziţii cu aproximativ 27%.